까까연구소(kkakka’s Lab) 서비스 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 까까연구소(이하 “회사”)가 제공하는 신입/이직/전직 커리어 컨설팅(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1.
“회사”란 까까연구소(https://www.kkakkaslab.co.kr)를 의미합니다.
2.
“이용자”란 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고 서비스를 제공받는 자를 말합니다.
3.
“서비스”란 회사가 제공하는 상담, 문서 첨삭, 피드백, 모의면접 등 커리어 컨설팅 전반을 말합니다.
4.
“단품 서비스” 란 상담, 문서 등 개별 항목 단위로 제공되는 일회성 컨설팅 서비스를 말합니다.
5.
“패키지 서비스” 란 일정 기간 동안 회차 및 일자 기준으로 구성된 통합형 컨설팅 서비스를 말합니다.
6.
“피드백”이란 이용자가 제출한 자료에 대해 회사가 제공하는 수정 의견, 평가, 방향성 제안 등의 내용을 말합니다.
7.
“소진”이란 회사가 피드백을 제공한 이후, 이용자가 7일 이내에 자료를 제출하지 않거나 무단으로 일정을 변경한 경우, 해당 회차 및 일자가 사용된 것으로 간주함을 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
1.
본 약관은 회사의 홈페이지(https://www.kkakkaslab.co.kr) 및 서비스 신청 과정에서 게시되며, 이용자는 본 약관에 동의함으로써 서비스를 신청하고 이용할 수 있습니다.
2.
회사는 서비스의 운영상 필요하거나 관련 법령의 개정이 있는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다.
3.
이용자가 그 기간 내에 별도의 이의를 제기하지 않고 서비스를 계속 이용할 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
4.
변경된 약관 내용에 동의하지 않을 경우, 이용자는 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 해지 시 정산 기준에 따라 환불 처리됩니다.
제4조 (약관 외 준칙 및 적용 범위)
1.
본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「민법」 등 관련 법령과 일반적인 상관례를 따릅니다.
2.
회사와 이용자 간에 개별적으로 체결된 별도 약정이 있을 경우, 해당 약정은 본 약관에 우선하여 적용됩니다.
3.
본 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행 불가능하더라도, 그 외의 조항은 계속해서 유효하게 적용됩니다.
제5조 (약관의 해석 기준)
1.
본 약관은 신의성실의 원칙에 따라 해석되며, 해석에 관한 이견이 발생할 경우 관련 법령 및 일반적인 상거래 관행을 기준으로 판단합니다.
2.
본 약관에 명시되지 않은 세부사항 또는 운영상의 기준은 회사와 이용자 간의 상호 협의에 따라 결정할 수 있으며, 이는 개별 계약의 일부로 간주됩니다.
제2장 서비스 이용 및 운영
제6조 (서비스의 제공)
1.
회사는 이용자의 신청 내역에 따라 상담, 문서 첨삭 및 피드백, 모의면접 등 커리어 컨설팅 서비스를 제공합니다.
2.
서비스는 원칙적으로 온라인(문서, 유선, 화상미팅 등) 방식이 우선으로 제공되며, 필요 시 오프라인 상담도 협의를 통해 진행될 수 있습니다.
3.
회사는 서비스 제공에 앞서 이용자에게 일정, 방식, 제출 자료, 진행 흐름 등을 안내하며, 본 약관 및 개별 안내 기준에 따라 서비스를 제공합니다.
제7조 (이용 신청 및 계약 체결)
1.
이용자는 회사가 정한 신청 절차에 따라 서비스 신청서 작성, 사전자료 제출, 결제를 완료함으로써 서비스 계약이 체결되며, 서비스가 개시됩니다.
2.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 거부하거나 계약을 해지할 수 있습니다:
① 신청 정보가 허위이거나 타인의 명의를 도용한 경우
② 신청 목적이 회사의 서비스 목적과 부합하지 않거나 부적절한 경우
③ 동일 이용자의 반복 계약 해지, 일정 미준수 등으로 회사 운영에 지장이 있다고 판단되는 경우
④ 회사의 리소스 또는 운영 상황상 해당 신청을 수용하기 어려운 경우
제8조 (서비스 이용료 및 결제 방식)
1.
서비스 이용 요금은 회사가 정한 기준에 따라 책정되며, 이용자는 안내된 금액을 전액 선결제해야 합니다.
2.
결제는 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 회사가 정한 방식 중 선택할 수 있습니다.
3.
결제 완료 시점에 서비스 이용 계약이 성립되며, 이후 일정은 개별 협의를 통해 확정됩니다.
4.
회사는 결제 과정에서 별도의 수수료를 부과하지 않으며, 결제 완료 후 현금영수증 발급 또는 결제 플랫폼 및 별도 확인을 통해 이용자에게 고지합니다.
제9조 (서비스 구성 및 운영 방식)
1.
단품 서비스는 총 2회(1차/2차 피드백 기준)로 구성되며, 제공 완료 시 자동 종료됩니다.
2.
단품 서비스의 1차 피드백은 자료 제출일로부터 영업일 기준 3일 이내 제공되며, 피드백 수령일로부터 7일 이내에 수정본을 제출하지 않거나 연기 사유를 전달하지 않을 경우, 2차 피드백은 소진된 것으로 간주됩니다
3.
패키지 서비스는 구성된 기간(예: 2주/4주/6주 등)에 따라 회차 및 일자 기준으로 운영되며, 서비스 상태와 상관없이 기간으로 자동 소진됩니다
4.
공통 사항: 자료 미제출, 일정 무단 변경, 응답 지연 등 이용자의 귀책 사유로 정해진 기간 내 피드백 요청 또는 자료 제출을 하지 않을 경우, 해당 회차 및 일자는 별도 고지 없이 소진 처리됩니다. 이후 보상이나 이월은 제공되지 않습니다.
제3장 환불 및 취소
제11조 (환불 및 취소 기준 – 단품/패키지별 정산 방식)
본 조는 이용자가 신청한 서비스가 단품 서비스인지 패키지 서비스인지에 따라, 환불 및 회차 소진 기준을 구분하여 적용합니다.
① 단품 서비스
단품 서비스는 총 2회(1차 / 2차 피드백) 제공을 기준으로 하며, 각 회차 제공 여부 및 이용자의 응답 기한(7일) 경과 여부에 따라 해당 회차 및 일자의 소진 여부와 환불 가능성이 결정됩니다
단품 서비스 환불 기준표
서비스 진행 단계 | 환불 가능 여부 | 환불 금액(비율) |
서비스 개시 전 | 전액 가능 | 100% |
1차 피드백 제공 후 | 일부 가능 | 50% |
1차 피드백 후 7일 경과 | 불가 | 0% |
2차 피드백 제공 후 | 불가 | 0% |
② 패키지 서비스
1.
패키지 서비스는 전체 회차 또는 전체 일자 기준으로 구성되며, 서비스 개시 후 환불 시 다음 기준에 따릅니다.
2.
환불액은 아래 계산식에 따라 산정됩니다.
1단계: 전체 결제금액에서 이용자가 실제 이용한 일자 수를 기준으로 일할 정산 및 차감
2단계: 남은 금액에서 결제금액의 20%를 위약금 및 준비비용으로 공제
3단계: 최종 남은 금액을 환불
패키지 서비스 환불 기준
구분 | 환불 기준 |
서비스 개시 전 | 전액 환불 가능 |
서비스 개시 후 | ① 이용한 일자 기준 일할 정산 후 차감
② 남은 금액에서 전체 결제금액의 20% 공제(위약금 및 준비비용)
③ 최종 잔액 환불
|
회차 소진 또는 기간 만료 시 | 환불 불가, 이월 불가 (서비스 유효기간 이후) |
③ 공통 사항
1.
회사의 귀책 사유(운영상 장애, 미진행 등)로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우, 잔여 회차 및 일자 기준으로 환불 또는 연장됩니다
2.
이용자의 귀책 사유(자료 미제출, 무단 일정 변경, 피드백 제공 후 7일 경과 시 수정본 미제출 등)로 발생한 회차 및 일자는 환불 대상에서 제외됩니다.
3.
천재지변, 질병, 시스템 장애 등 불가항력 사유가 발생할 경우, 회사와 이용자는 상호 협의 하에 일정 조정 또는 기간 연장을 진행할 수 있습니다.
제4장 권리와 의무
제12조 (회사의 의무)
1.
회사는 안정적이고 신뢰성 있는 서비스 제공을 위하여 최선을 다하며, 관련 법령을 성실히 준수합니다.
2.
개인정보 보호 및 서비스 품질 유지를 위하여 적절한 기술적관리적 조치를 시행합니다.
제13조 (회사의 책임)
1.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2.
회사는 천재지변, 불가항력적 사유 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3.
회사는 이용자가 제공한 정보의 진실성, 정확성, 합법성에 대해 보장하지 않으며, 이로 인해 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
4.
회사는 이용자가 외부 시스템 및 플랫폼(메신저, 화상회의 도구 등)을 이용하는 과정에서 발생한 오류 또는 손해에 대해 책임지지 않습니다.
5.
회사는 서비스 품질 관리, 민원 대응 및 분쟁 방지를 위하여 피드백 또는 상담 내용을 녹음 또는 기록할 수 있습니다. 해당 자료는 법령상 보관 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.
제14조 (이용자의 의무)
1.
이용자는 서비스 진행에 필요한 자료를 정해진 기한 내 성실히 제출하고, 피드백 일정 및 커뮤니케이션에 적극적으로 참여해야 합니다.
2.
이용자는 무단 녹음녹화·캡처 및 피드백 등 모든 커뮤니케이션 내용의 외부 유출, 2차 활용 또는 상업적 사용은 금지되며, 위반 시 서비스 제공이 제한되며, 민•형사상 불이익 책임이 발생할 수 있습니다
3.
반복적인 일정 누락, 비협조, 무응답 등은 회사의 사전 고지 후 서비스 제공 중단 또는 계약 해지 사유가 될 수 있습니다.
4.
이용자는 회사에 서류 대필, 문서답변 대리 작성, 면접 응답 대행 등을 요청할 수 없으며, 해당 요청은 회사의 서비스 운영 원칙에 반하는 행위로 간주됩니다.
5.
회사는 ‘직접 작성 + 피드백 기반 컨설팅’을 기본 원칙으로 하며, 대리 작성 요청은 일체 수용하지 않습니다.
제15조 (이용자의 책임)
1.
이용자는 자신이 신청한 서비스의 목적과 내용을 정확히 이해하고, 성실하게 참여할 책임이 있습니다.
2.
이용자가 자료 제출, 일정 응답 등 참여 협조 의무를 다하지 않을 경우, 그로 인한 불이익을 감수해야 합니다
제16조 (서비스 제한 및 해지)
1.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 고지 후 서비스 제공을 제한하거나 해지할 수 있습니다.① 타인의 권리를 침해하거나, 악의적 비방 또는 지속적인 비협조 행위② 반복적인 무응답, 요청 거절, 일정 불참③ 피드백 결과물의 무단 사용 또는 외부 유출④ 서류 대필 요청, 면접 답변 대리 작성 등 컨설팅 원칙에 위배되는 행위
2.
서비스가 해지된 경우, 잔여 회차 및 일자는 회사의 환불 정산 기준에 따라 처리되며, 이용자의 귀책이 있는 경우 전액 환불되지 않을 수 있습니다.
제5장 지식재산권
제17조 (피드백 결과물 및 저작권)
1.
이용자가 제출한 원본 문서(이력서, 경력기술서, 포트폴리오, 자기소개서 등)에 대한 저작권은 이용자 본인에게 귀속됩니다.
2.
회사가 제공한 피드백, 수정 의견, 평가 코멘트 등 일체의 결과물은 회사에 저작권이 귀속되며, 「저작권법」에 따라 보호됩니다
제18조 (무단 사용 제한)
1.
이용자는 회사의 피드백 결과물을 사전 서면 동의 없이 복제, 수정, 편집, 배포하거나, 제3자에게 제공 또는 상업적 용도로 이용하는 등 어떠한 형태의 2차적 활용도 금지됩니다.
2.
위반 시 회사는 민·형사상 법적 조치를 취할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 모든 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 필요 시 법적 절차를 통해 민사상 손해배상 및 형사 고발 조치를 진행할 수 있습니다.
제6장 손해배상 및 면책
제19조 (손해배상 범위)
1.
회사의 사전 고지 없는 피드백 또는 서비스 일정 제공이 7영업일 이상 지연될 경우, 회사는 해당 회차 및 일자에 대해 환불 또는 추가 회차 제공 등 합리적인 범위 내 보상을 제공합니다.
2.
피드백 표현 방식, 문장 해석, 오탈자 등 주관적 판단에 따른 차이는 손해로 간주되지 않습니다.
제20조 (면책사항)
회사는 아래 각 호에 해당하는 경우, 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다① 이용자의 귀책 사유 (자료 누락, 응답 지연, 채용일정 착오 등)② 불가항력 사유 (천재지변, 질병, 시스템 장애 등)③ 면접 응답 내용, 기업의 평가 기준, 경쟁자 구성 등 회사의 통제 범위를 벗어나는 사유로 인한 채용 결과
제7장 기타사항
제21조 (분쟁 해결 및 관할 법원)
1.
회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의를 통해 최대한 원만히 해결하도록 노력합니다.
2.
협의가 어려운 경우, 민사소송법상 관할 법원인 서울중앙지방법원을 제1심 전속관할 법원으로 합니다.
제22조 (고지 및 통지 방식)
1.
회사가 이메일, 문자메시지, 홈페이지 공지 등을 통해 공지한 경우, 이용자가 이를 확인하지 않더라도 통지의 효력이 발생한 것으로 간주합니다.
2.
이용자가 연락처 변경 사실을 회사에 알리지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
[부칙]
이 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.
<개정 이력>
•
최초 시행일: 2025년 1월 1일
•
제1차 개정: 2025년 7월 1일
